Cara membuka isolir indihome (Wifi Dan Lan) via Call Center dan internet tunelling
- rosari j
- 3 min read
IndiHome, layanan internet fiber optik terkemuka dari Telkom Indonesia, terkadang menghadapi masalah isolir atau pemutusan layanan yang dapat mengganggu konektivitas pelanggan. Artikel ini akan membahas secara mendalam cara-cara untuk mengatasi isolir IndiHome, baik melalui metode resmi maupun alternatif.
Memahami Isolir IndiHome: Penyebab dan Dampak
Isolir IndiHome adalah proses penonaktifan sementara layanan internet fiber, UseeTV, dan telepon rumah. Beberapa penyebab umum isolir IndiHome meliputi:
- Tunggakan pembayaran tagihan IndiHome
- Pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan (Terms of Service) IndiHome
- Permintaan pemutusan layanan dari pelanggan
- Maintenance atau perbaikan jaringan fiber optik IndiHome
Dampak isolir IndiHome:
- Tidak dapat mengakses internet melalui WiFi atau LAN
- Layanan UseeTV tidak dapat digunakan
- Telepon rumah tidak berfungsi
- Muncul notifikasi “Tidak ada koneksi” saat mencoba mengakses internet
- Dialihkan ke halaman isolir IndiHome saat membuka browser
Cara Resmi Membuka Isolir IndiHome
Menghubungi Call Center IndiHome 147
- Tekan 147 dari telepon rumah IndiHome atau (021) 147 dari ponsel
- Ikuti menu interaktif dan pilih opsi terkait isolir
- Berikan informasi nomor IndiHome dan jelaskan masalah isolir yang dialami
- Ikuti instruksi dari customer service untuk proses pembukaan isolir
Menggunakan Aplikasi MyIndiHome
- Unduh dan instal aplikasi MyIndiHome dari Google Play Store atau App Store
- Login menggunakan nomor IndiHome Anda
- Pilih menu “Lapor Gangguan” atau “Pembayaran”
- Ikuti langkah-langkah untuk melaporkan isolir atau melakukan pembayaran
Kunjungi Plasa Telkom Terdekat
- Cari lokasi Plasa Telkom terdekat melalui website resmi Telkom
- Bawa identitas diri dan bukti pembayaran terakhir (jika ada)
- Jelaskan masalah isolir kepada petugas layanan pelanggan
- Proses pembukaan isolir akan dilakukan di tempat
Bayar Tagihan IndiHome
- Gunakan metode pembayaran seperti transfer bank, e-wallet, atau minimarket
- Pastikan membayar tagihan IndiHome sebelum tanggal jatuh tempo
- Simpan bukti pembayaran untuk verifikasi jika diperlukan
Metode Alternatif: Internet Tunneling untuk Bypass Isolir IndiHome
PERHATIAN: Metode berikut mungkin melanggar Ketentuan Layanan IndiHome. Gunakan dengan risiko sendiri dan hanya sebagai solusi sementara dalam keadaan darurat.
OpenVPN Tunneling
- Unduh dan instal aplikasi OpenVPN di perangkat Anda
- Konfigurasi OpenVPN menggunakan protokol UDP pada port 520
- Hubungkan ke server VPN yang tersedia
- Akses internet melalui tunnel yang telah dibuat
Stunnel SSL Tunneling
- Unduh dan instal Stunnel di perangkat Anda
- Konfigurasi Stunnel menggunakan protokol SSL pada port 443
- Gunakan metode SSL certificate host spoofing dengan host isolir.indihome.co.id
- Akses internet melalui tunnel SSL yang telah dibuat
DNS over HTTPS (DoH)
- Aktifkan fitur DNS over HTTPS di browser atau sistem operasi
- Gunakan server DoH public seperti Cloudflare (1.1.1.1) atau Google (8.8.8.8)
- Akses internet dengan DNS yang terenkripsi
Catatan Penting:
- Metode tunneling hanya efektif selama portal isolasi IndiHome masih bisa diakses
- Tunneling biasanya hanya berfungsi dari tanggal 21 hingga 30 tiap bulannya
- Setelah tanggal 1, IndiHome akan memutus total koneksi internet
Tips Mencegah Isolir IndiHome
- Aktifkan layanan auto-debit untuk pembayaran tagihan IndiHome
- Pantau penggunaan dan tagihan melalui aplikasi MyIndiHome secara rutin
- Simpan nomor Call Center IndiHome 147 di kontak ponsel Anda
- Hubungi layanan pelanggan jika mengalami kesulitan pembayaran
- Pahami dan patuhi Syarat dan Ketentuan layanan IndiHome
Langkah-langkah Setelah Isolir IndiHome Dibuka
- Restart modem IndiHome Anda
- Periksa koneksi WiFi dan LAN di semua perangkat
- Lakukan speed test untuk memastikan kecepatan internet normal
- Cek layanan UseeTV dan telepon rumah
- Hubungi kembali call center 147 jika masih mengalami masalah
Kesimpulan
Meskipun ada berbagai cara untuk mengatasi isolir IndiHome, metode terbaik adalah mencegahnya dengan membayar tagihan tepat waktu. Gunakan cara resmi yang disediakan oleh IndiHome untuk menyelesaikan masalah isolir. Metode alternatif seperti internet tunneling sebaiknya dihindari karena berisiko dan berpotensi melanggar ketentuan layanan. Ingatlah bahwa menjaga komunikasi yang baik dengan pihak IndiHome dan memahami kewajiban Anda sebagai pelanggan adalah kunci untuk menikmati layanan internet fiber optik tanpa gangguan. Jika Anda sering mengalami masalah dengan layanan IndiHome, pertimbangkan untuk mendiskusikan opsi paket atau layanan yang lebih sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan finansial Anda.